标准 / 质量管理
ISO/DIS 9001:2025
质量管理体系
标准的完整参考资料，外加ISTO理解测验和可下载的大纲。全球应用最广泛的质量标准——遍及189个国家、超过一百万家验证组织。
1M+
全球已颁发证书数
189
采用 ISO 9001 的国家数
#1
应用最广泛的管理标准
1. 关于 ISO 9001
ISO 9001 是全球公认的质量管理标准。它帮助各种规模和领域的组织提升绩效、满足客户期望并展示其对质量的承诺。其要求规定了如何建立、实施、保持并持续改进质量管理体系（QMS）。
ISO 9001 已向189个国家的组织颁发了超过一百万张证书，是全球应用最广泛的质量管理标准。在定义了包括以顾客为关注焦点和持续改进在内的七项质量管理原则的 ISO 9000 系列中，ISO 9001 是唯一可供验证的标准（尽管验证并非强制要求）。
为什么 ISO 9001 很重要？
商业效益包括：
客户信心
该标准确保组织建立稳健的质量控制过程，从而提升客户信任度和满意度。
高效解决投诉
ISO 9001 为高效解决客户投诉提供了指南，有助于及时、令人满意地解决问题。
过程改进
该标准有助于识别并消除低效环节、减少浪费、精简运营并促进明智决策，从而节约成本并取得更好成果。
持续优化
ISO 9001 鼓励的定期审核与评审使组织能够持续完善其质量管理体系、保持竞争力并实现长期成功。
ISO 9001 新版即将推出
ISO 9001:2015/Amd 1:2024 引入了气候变化考量，而完整的2026修订版现已进入国际标准草案（DIS）阶段。我们的大纲已紧跟草案要求——抢先应对变化。
阅读完整的 2026 变更详解 →2. 关于 ISO/DIS 9001:2025 的 ISTO 理解测验
本测验专为ISO管理体系标准（“MSS”）专业人士设计，例如中高层管理人员、负责人（如条款 5.3 所定义）、内部审核员、第三方验证机构审核员以及对MSS实施成效起关键作用的顾问。这是一项选择题测验，设有三种成果：
- 验证考生对相应标准的理解
- 测量在八（8）个 A·C·C·U·R·A·T·E 分析维度中的理解程度
- 在个性化分析报告中对考生表现进行排名
考生将获得
成就证书
可验证的理解力证明，附带唯一URL。
点击放大 ↗
个性化分析报告
包含您在八个维度上的 A·C·C·U·R·A·T·E 分析，以及您相对于测验人群的百分位排名。
点击放大 ↗
不仅仅是理解
ISTO测验不仅关注对标准要求的理解，还旨在确保通过测验者已展示出对底层管理体系原则、定义、适用性的掌握，能够区分明确要求与未明确要求，并理解该标准的实务实施。
公信力
ISO 9001 审核员/顾问/讲师的雇主会发现，ISTO TOU 资格是其甄选过程中的良好基准，因为 ISTO TOU 能提升员工整体绩效的卓越性与一致性。拥有 ISTO TOU 凭证的课程讲师能够为学员提供更准确、更完整的标准讲解。
3. 理解测验的结构
ISTO TOU由选择题组成，每题有四（4）个备选项，其中只有一（1）项为“最佳”选项。ISTO TOU是限制式开卷在线测验，但考生可参阅相应ISO标准的无标注副本，这是测验期间唯一允许的参考资料。在在线测验中，除测验窗口外，还会在单独的窗口中提供标准副本。
四选一，择优
每道题都有唯一的最佳答案。
限制式开卷，在线
在ISTO测验门户上进行。
侧窗中的标准
参阅 ISO 9001 的无标注副本——这是唯一允许的参考资料。
1) ISO 9001 的哪个条款规定了文件化信息控制的要求？
题目总览
一级测验与二级测验的区别
一级测验评估考生对ISO管理体系标准（MSS）基本原则和要求的理解。二级是一项综合测验，涵盖原则、要求以及在各种场景和业务领域中的实施。
| 一级 — 从业人员 | 二级 — 专业人员 | |
|---|---|---|
| 等级 | 从业人员 | 专业人员 |
| 作答时间 | 120 分钟 | 180 分钟 |
| 题目数量 | 80 | 120 |
| 通过标准达到通过标准的考生将获得成就证书 | 60% | 70% |
| 优异标准达到优异标准的考生将获得优异成就证书 | 80% | 85% |
| A·C·C·U·R·A·T·E 分析所有考生都将收到一份报告，显示其在星形图中八（8）个维度各自的理解程度及相对排名 | ✓ 含报告 | ✓ 含报告 |
测验各部分明细
题目在各等级中的分布方式。
第 1 部分
20 题
原则与定义、适用性、条款 4.3
第 2 部分
30 题
基于条款 4、5、6、9 和 10（条款 4.3 除外）的管理体系要求
第 3 部分
30 题
基于条款 7 和 8 的运行要求
第 1 部分
30 题
原则与定义、适用性、条款 4.3
第 2 部分
30 题
基于条款 4、5、6、9 和 10（条款 4.3 除外）的管理体系要求
第 3 部分
30 题
基于条款 7 和 8 的运行要求
第 4 部分
30 题
六（6）个场景，每个场景五（5）道题，侧重实务方面
4. A·C·C·U·R·A·T·E 分析
基于ISTO的研究并经ISTO技术顾问委员会认可，对ISO管理体系标准的理解程度可归纳为八（8）个理解维度。
- Ac标准中与文件相关的实际（Actual）要求。
- Co概念（Concept）——管理体系标准所依据的管理原则。这包括标准所要求的活动顺序。
- CISO 管理体系标准中某项特定要求的唯一条款（Clause）引用。
- U标准中未规定（Unspecified）的要求（即并不存在的要求）。
- R标准中某项确定的要求（Requirement，即要求的文本）。
- A标准的适用性（Applicability）。这包括某项要求的意图以及标准的范围。
- T标准中使用的术语和定义（Terms and definitions）。一般而言，这些在每项 ISO 管理体系标准的第 3 条款中加以定义。就 ISO 9001 QMS 而言，术语和定义在 ISO 9000 标准中加以定义。
- E标准中与文件相关的错误（Erroneous）要求。
5. 测验说明与大纲
两个等级，提供七种语言版本。选择一份文档进行下载。
一级 — 从业人员
二级 — 专业人员
6. 测验语言可用情况
ISO/DIS 9001:2025
质量管理体系
English
English
English, Español, Français, Portuguese, 中文 (HK), 中文 (PRC), 中文 (TW)
7. 资源与延伸阅读
ISO 9001:2026 有哪些新内容
标准更新 · 6 分钟
一级 vs 二级：哪项测验适合您？
指南 · 4 分钟
解读2024年气候变化修订案
标准更新 · 5 分钟