目錄

關於 ISO 9001

  1. ISTO 理解測驗 — ISO 9001:2015/Amd1:2024

  1. 理解測驗的結構

第一級與第二級測驗之間的差異

測驗部分細分

  1. 準確分析

4. 測驗說明和測驗大綱

5. 測驗語言的可用性

ISO 9001:2015/Amd 1:2024
品質管理系統

ISO 9001:2015/Amd 1:2024
品質管理系統

ISO 9001:2015/Amd 1:2024
品質管理系統

ISO 9001 是全球公認的品質管理標準。它幫助各種規模和行業的組織提升其績效、滿足客戶期望並展示其對品質的承諾。其要求規範如何建立、實施、維護和持續改進品質管理系統 (QMS)。

實施 ISO 9001 意味著您的組織已經建立有效的流程並訓練員工，以便不斷提供完美的產品或服務。

為什麼 ISO 9001 很重要？

超過一百萬份證書已頒發給189個國家的組織，ISO 9001 是世界上最廣泛使用的品質管理標準。在定義七個品質管理原則的 ISO 9000 系列中，包括強大的客戶導向和持續改進，ISO 9001 是唯一可以獲得認證的標準（雖然認證並非強制性）。

業務收益包括：

  • 客戶信心：該標準確保組織擁有強大的品質控制流程，從而提高客戶信任和滿意度。

  • 有效的投訴解決：ISO 9001 提供了有效解決客戶投訴的指導，促進及時和令人滿意的問題解決。

  • 流程改進：該標準有助於識別和消除低效率、減少浪費、簡化操作，並促進知情決策，從而實現成本節約和更好的結果。

  • 持續優化：ISO 9001 鼓勵進行定期審核和檢討，使組織得以持續完善其品質管理系統，保持競爭力，並實現長期成功。

ISO 9001 是全球公認的品質管理標準。它幫助各種規模和行業的組織提升其績效、滿足客戶期望並展示其對品質的承諾。其要求規範如何建立、實施、維護和持續改進品質管理系統 (QMS)。

實施 ISO 9001 意味著您的組織已經建立有效的流程並訓練員工，以便不斷提供完美的產品或服務。

為什麼 ISO 9001 很重要？

超過一百萬份證書已頒發給189個國家的組織，ISO 9001 是世界上最廣泛使用的品質管理標準。在定義七個品質管理原則的 ISO 9000 系列中，包括強大的客戶導向和持續改進，ISO 9001 是唯一可以獲得認證的標準（雖然認證並非強制性）。

業務收益包括：

  • 客戶信心：該標準確保組織擁有強大的品質控制流程，從而提高客戶信任和滿意度。

  • 有效的投訴解決：ISO 9001 提供了有效解決客戶投訴的指導，促進及時和令人滿意的問題解決。

  • 流程改進：該標準有助於識別和消除低效率、減少浪費、簡化操作，並促進知情決策，從而實現成本節約和更好的結果。

  • 持續優化：ISO 9001 鼓勵進行定期審核和檢討，使組織得以持續完善其品質管理系統，保持競爭力，並實現長期成功。

ISO 9001 是全球公認的品質管理標準。它幫助各種規模和行業的組織提升其績效、滿足客戶期望並展示其對品質的承諾。其要求規範如何建立、實施、維護和持續改進品質管理系統 (QMS)。

實施 ISO 9001 意味著您的組織已經建立有效的流程並訓練員工，以便不斷提供完美的產品或服務。

為什麼 ISO 9001 很重要？

超過一百萬份證書已頒發給189個國家的組織，ISO 9001 是世界上最廣泛使用的品質管理標準。在定義七個品質管理原則的 ISO 9000 系列中，包括強大的客戶導向和持續改進，ISO 9001 是唯一可以獲得認證的標準（雖然認證並非強制性）。

業務收益包括：

  • 客戶信心：該標準確保組織擁有強大的品質控制流程，從而提高客戶信任和滿意度。

  • 有效的投訴解決：ISO 9001 提供了有效解決客戶投訴的指導，促進及時和令人滿意的問題解決。

  • 流程改進：該標準有助於識別和消除低效率、減少浪費、簡化操作，並促進知情決策，從而實現成本節約和更好的結果。

  • 持續優化：ISO 9001 鼓勵進行定期審核和檢討，使組織得以持續完善其品質管理系統，保持競爭力，並實現長期成功。

1. ISTO 理解測驗 — ISO 9001:2015/Amd1:2024

1. ISTO 理解測驗 — ISO 9001:2015/Amd1:2024

1. ISTO 理解測驗 — ISO 9001:2015/Amd1:2024

This test is developed for ISO management system standards ("MSS") professionals such as middle and senior management personnel, responsible persons (as defined under clause 5.3), internal auditors, third party certification body auditors and advisors/consultants who are instrumental in the effectiveness of the MSS implementation.

It is a multiple choice test designed with three outcomes:

  • Certifying the candidate on their understanding of the respective standard

  • Measuring the level of understanding in the eight (8) A·C·C·U·R·A·T·E Analysis domains

  • Ranking a candidate's performance in a personalised analytics report

This test is developed for ISO management system standards ("MSS") professionals such as middle and senior management personnel, responsible persons (as defined under clause 5.3), internal auditors, third party certification body auditors and advisors/consultants who are instrumental in the effectiveness of the MSS implementation.

It is a multiple choice test designed with three outcomes:

  • Certifying the candidate on their understanding of the respective standard

  • Measuring the level of understanding in the eight (8) A·C·C·U·R·A·T·E Analysis domains

  • Ranking a candidate's performance in a personalised analytics report

This test is developed for ISO management system standards ("MSS") professionals such as middle and senior management personnel, responsible persons (as defined under clause 5.3), internal auditors, third party certification body auditors and advisors/consultants who are instrumental in the effectiveness of the MSS implementation.

It is a multiple choice test designed with three outcomes:

  • Certifying the candidate on their understanding of the respective standard

  • Measuring the level of understanding in the eight (8) A·C·C·U·R·A·T·E Analysis domains

  • Ranking a candidate's performance in a personalised analytics report

不僅僅是理解

ISTO測驗不僅僅注重理解標準的要求，還旨在確保通過測試的人展示了對管理系統基本原則、定義、適用性、區分要求與未規定要求以及標準實際應用的知識。

不僅僅是理解

ISTO測驗不僅僅注重理解標準的要求，還旨在確保通過測試的人展示了對管理系統基本原則、定義、適用性、區分要求與未規定要求以及標準實際應用的知識。

不僅僅是理解

ISTO測驗不僅僅注重理解標準的要求，還旨在確保通過測試的人展示了對管理系統基本原則、定義、適用性、區分要求與未規定要求以及標準實際應用的知識。

可信度

可信度

ISO 45001 稽核員/顧問/講師的雇主會發現 ISTO 理解測驗資格在選擇過程中是一個很好的基準，因為 ISTO理解測驗為員工的整體表現卓越和一致性增值。擁有 ISTO理解測驗資格的課程講師能夠為學習者提供更準確和完整的標準演示。

2. 理解測驗的結構

ISTO理解測驗由多選題組成，每題有四（4）個選項，其中只有一（1）個選項代表“最佳”選擇。ISTO TOU 是一種閉卷線上考試，但考生可以參考一份未標記的相應 ISO 標準副本，這是考試期間唯一允許使用的參考資料。在線上考試中，標準副本將在一個單獨的窗口顯示，與考試窗口一起提供。

第一級測驗與第二級測驗的差異

第一級測驗評估考生對ISO管理系統標準（MSS）基本原則和要求的理解。第二級是一項全面測試，涵蓋原則、要求及其在各種情境和商業領域中的實施。

Level 1
Practitioner		Level 2
Professional
LevelPractitionerProfessional
Time allowed120 minutes180 minutes
No. of questions80120
Pass criteriaCandidates who meet the Pass criteria will be awarded a Certificate of Achievement60%70%
Distinction criteriaCandidates who meet the Distinction criteria will be awarded a Certificate of Achievement with Distinction80%85%
A·C·C·U·R·A·T·E AnalysisAll candidates will receive a report indicating their level of understanding and relative ranking in each of the eight (8) domains in the star diagram✓ Report included✓ Report included

測驗部分

Level 1 – Practitioner(80 questions total)
Section 1
20 questions
Principles and definitions, applicability, clause 4.3
Section 2
30 questions
Management system requirements based on clauses 4, 5, 6, 9 and 10 (except clause 4.3)
Section 3
30 questions
Operational requirements based on clauses 7 and 8
Level 2 – Professional(120 questions total)
Section 1
30 questions
Principles and definitions, applicability, clause 4.3
Section 2
30 questions
Management system requirements based on clauses 4, 5, 6, 9 and 10 (except clause 4.3)
Section 3
30 questions
Operational requirements based on clauses 7 and 8
Section 4
30 questions
Six (6) scenarios with five (5) questions each focusing on practical aspects

  1. A·C·C·U·R·A·T·E 分析 

Based on ISTO's research and endorsed by the ISTO Technical Advisory Board, the level of comprehension of an ISO management system standard can be grouped into eight (8) domains of understanding.

These form the acronym A·C·C·U·R·A·T·E Analysis

Ac: an Actual requirement in the standard related to documentation.
Co: Concept - the management principles on which the management system standard is based. This includes the sequence of activities as required in the standard.
C: the unique Clause reference of a specific requirement in the ISO management system standard
U: an Unspecified requirement in the standard (a requirement that does not exist).
R: a certain Requirement in the Standard (i.e. the text of the requirement).
A: the Applicability of the standard. This includes the intent of a requirement, and the scope of the standard.
T: Terms and definitions used in the standard. Generally these are defined in Clause 3 of each ISO management system standard. In the case of ISO 9001 QMS, terms and definitions are defined in the ISO 9000 standard.
E: an Erroneous requirement in the standard related to documentation.
25%50%75%100%
Ac
C
R
T
E
A
U
Co

將鼠標移動到上面的圖示以了解更多關於A·C·C·U·R·A·T·E 分析

  1. 測驗說明和測驗大綱

第一級 – 從業人員

測驗說明

測驗大綱

第一級 – 從業人員

測驗說明

測驗大綱

第一級 – 從業人員

測驗說明

測驗大綱

第二級 – 專業人員

測驗說明

測驗大綱

第二級 – 專業人員

測驗說明

測驗大綱

第二級 – 專業人員

測驗說明

測驗大綱

  1. 測驗語言可用性

Test of Understanding(Level 1 & Level 2)Mock Test(Level 1 & Level 2)Free Trial Test
EnglishEnglishEnglish, Español, Français, Portuguese, Chinese (HK), Chinese (PRC), Chinese (TW)