Normes / Management de la qualité
ISO/DIS 9001:2025
Systèmes de management de la qualité
Une référence complète sur la norme, ainsi que le Test de Compréhension ISTO et un programme téléchargeable. La norme de qualité la plus utilisée au monde — plus d'un million d'organisations certifiées dans 189 pays.
1M+
certificats délivrés dans le monde
189
pays utilisant l'ISO 9001
N°1
norme de management la plus utilisée
1. À propos de l'ISO 9001
L'ISO 9001 est une norme reconnue mondialement pour le management de la qualité. Elle aide les organisations de toutes tailles et de tous secteurs à améliorer leur performance, à répondre aux attentes des clients et à démontrer leur engagement envers la qualité. Ses exigences définissent comment établir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer continuellement un système de management de la qualité (SMQ).
Avec plus d'un million de certificats délivrés à des organisations dans 189 pays, l'ISO 9001 est la norme de management de la qualité la plus utilisée au monde. Au sein de la famille ISO 9000, qui définit sept principes de management de la qualité, dont une forte orientation client et l'amélioration continue, l'ISO 9001 est la seule norme à laquelle on peut être certifié (bien que la certification ne soit pas obligatoire).
Pourquoi l'ISO 9001 est-elle importante ?
Les avantages pour l'entreprise comprennent :
Confiance des clients
La norme garantit que les organisations disposent de processus robustes de contrôle de la qualité, ce qui renforce la confiance et la satisfaction des clients.
Résolution efficace des réclamations
L'ISO 9001 offre des lignes directrices pour résoudre efficacement les réclamations des clients, contribuant à une résolution rapide et satisfaisante des problèmes.
Amélioration des processus
La norme aide à identifier et à éliminer les inefficacités, à réduire le gaspillage, à rationaliser les opérations et à favoriser une prise de décision éclairée, ce qui se traduit par des économies de coûts et de meilleurs résultats.
Optimisation continue
Les audits et revues réguliers encouragés par l'ISO 9001 permettent aux organisations d'affiner continuellement leurs systèmes de management de la qualité, de rester compétitives et de réussir à long terme.
Une nouvelle édition de l'ISO 9001 est en préparation
L'ISO 9001:2015/Amd 1:2024 a introduit la prise en compte du changement climatique, et la révision complète de 2026 est désormais au stade de projet de norme internationale (DIS). Notre programme suit déjà les exigences du projet — prenez de l'avance sur le changement.
Lire l'analyse complète des changements 2026 →2. Test de Compréhension ISTO sur l'ISO/DIS 9001:2025
Ce test est développé pour les professionnels des normes de systèmes de management ISO tels que les cadres intermédiaires et supérieurs, les personnes responsables (au sens de l'article 5.3), les auditeurs internes, les auditeurs d'organismes de certification tierce partie et les conseillers/consultants qui jouent un rôle déterminant dans l'efficacité de la mise en œuvre des systèmes de management. Il s'agit d'un test à choix multiples conçu avec trois résultats :
- Certifier le candidat sur sa compréhension de la norme concernée
- Mesurer le niveau de compréhension dans les huit (8) domaines de l'Analyse A·C·C·U·R·A·T·E
- Classer la performance d'un candidat dans un rapport analytique personnalisé
Ce que reçoivent les candidats
Certificat de Réussite
Une preuve vérifiable de compréhension, avec une URL unique.
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Rapport analytique personnalisé
Comprend votre analyse A·C·C·U·R·A·T·E sur huit domaines et votre classement par percentile par rapport à la population des candidats.
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Bien plus qu'une simple compréhension
Un Test ISTO porte non seulement sur la compréhension des exigences d'une norme, mais est également conçu pour garantir que ceux qui réussissent le test ont démontré une connaissance des principes sous-jacents du système de management, des définitions, de l'applicabilité, de la distinction entre les exigences et les exigences non spécifiées, et de la mise en œuvre pratique de la norme.
Crédibilité
Les employeurs d'auditeurs/consultants/formateurs ISO 9001 trouveraient la qualification TOU ISTO une bonne référence dans leur processus de sélection, car le TOU ISTO ajoute de la valeur à l'excellence et à la cohérence globales de la performance des employés. Un formateur titulaire d'une qualification TOU ISTO est en mesure d'offrir aux apprenants une présentation plus précise et plus complète de la norme.
3. Structure du Test de Compréhension
Le TOU ISTO se compose de questions à choix multiples avec quatre (4) options possibles, dont une seule (1) représente la « meilleure » option. Le TOU ISTO est un test en ligne à livre fermé ; cependant, les candidats sont autorisés à se référer à un exemplaire vierge de la norme ISO concernée, qui est le seul document de référence autorisé pendant le test. Lors d'un test en ligne, l'exemplaire de la norme sera fourni dans une fenêtre distincte, en plus de la fenêtre du test.
Quatre options, une meilleure
Chaque question a une seule meilleure réponse.
Livre fermé, en ligne
Passé sur le portail de test ISTO.
La norme dans une fenêtre latérale
Référez-vous à un exemplaire vierge de ISO 9001 — le seul document de référence autorisé.
1) Quel article de l'ISO 9001 spécifie les exigences relatives à la maîtrise des informations documentées ?
Panneau des questions
Différence entre le test de Niveau 1 et le test de Niveau 2
Le test de Niveau 1 évalue la compréhension par un candidat des principes et exigences de base d'une norme de système de management ISO. Le Niveau 2 est un test complet qui couvre les principes, les exigences et la mise en œuvre dans divers scénarios et secteurs d'activité.
| Niveau 1 — Praticien | Niveau 2 — Professionnel | |
|---|---|---|
| Niveau | Praticien | Professionnel |
| Temps imparti | 120 minutes | 180 minutes |
| Nombre de questions | 80 | 120 |
| Critères de réussiteLes candidats satisfaisant aux critères de réussite recevront un Certificat de Réussite | 60 % | 70 % |
| Critères de mentionLes candidats satisfaisant aux critères de mention recevront un Certificat de Réussite avec mention | 80 % | 85 % |
| Analyse A·C·C·U·R·A·T·ETous les candidats recevront un rapport indiquant leur niveau de compréhension et leur classement relatif dans chacun des huit (8) domaines du diagramme en étoile | ✓ Rapport inclus | ✓ Rapport inclus |
Répartition des sections du test
Comment les questions sont réparties à chaque niveau.
SECTION 1
20 questions
Principes et définitions, applicabilité, article 4.3
SECTION 2
30 questions
Exigences du système de management fondées sur les articles 4, 5, 6, 9 et 10 (hormis l'article 4.3)
SECTION 3
30 questions
Exigences opérationnelles fondées sur les articles 7 et 8
SECTION 1
30 questions
Principes et définitions, applicabilité, article 4.3
SECTION 2
30 questions
Exigences du système de management fondées sur les articles 4, 5, 6, 9 et 10 (hormis l'article 4.3)
SECTION 3
30 questions
Exigences opérationnelles fondées sur les articles 7 et 8
SECTION 4
30 questions
Six (6) scénarios de cinq (5) questions chacun, axés sur les aspects pratiques
4. Analyse A·C·C·U·R·A·T·E
Sur la base des recherches d'ISTO et avec l'aval du Comité consultatif technique d'ISTO, le niveau de compréhension d'une norme de système de management ISO peut être regroupé en huit (8) domaines de compréhension.
- Acune exigence Actuelle (Actual) de la norme relative à la documentation.
- CoConcept - les principes de management sur lesquels repose la norme de système de management. Cela inclut la séquence des activités exigées dans la norme.
- Cla référence d'Article (Clause) unique d'une exigence spécifique de la norme de système de management ISO.
- Uune exigence Non spécifiée (Unspecified) dans la norme (une exigence qui n'existe pas).
- Rune certaine Exigence (Requirement) de la norme (c.-à-d. le texte de l'exigence).
- Al'Applicabilité (Applicability) de la norme. Cela inclut l'intention d'une exigence et le domaine d'application de la norme.
- Tles Termes et définitions (Terms) utilisés dans la norme. Généralement, ils sont définis à l'Article 3 de chaque norme de système de management ISO. Dans le cas de l'ISO 9001 SMQ, les termes et définitions sont définis dans la norme ISO 9000.
- Eune exigence Erronée (Erroneous) de la norme relative à la documentation.
5. Description et programme du test
Deux niveaux, disponibles en sept langues. Sélectionnez un document à télécharger.
Niveau 1 — Praticien
Niveau 2 — Professionnel
6. Disponibilité linguistique du test
ISO/DIS 9001:2025
Systèmes de management de la qualité
English
English
English, Español, Français, Portuguese, 中文 (HK), 中文 (PRC), 中文 (TW)
7. Ressources et lectures complémentaires
Les nouveautés de l'ISO 9001:2026
Mise à jour des normes · 6 min
Niveau 1 vs Niveau 2 : quel test vous convient ?
Guide · 4 min
L'amendement de 2024 sur le changement climatique expliqué
Mise à jour des normes · 5 min