Conditions générales

Règles des tests en ligne ISTO

1. Introduction

Ces règles de test décrivent les exigences imposées aux candidats lors de la préparation et de la conduite des tests en ligne ISTO. Vous devez confirmer positivement que vous avez lu, compris et accepté les règles du test en ligne avant de pouvoir commencer le test en ligne.

2. Identification

Veuillez vous assurer d'apporter au lieu du test un document d'identité officiel avec photo délivré par le gouvernement. Les documents suivants sont acceptés :

• Permis de conduire avec photo
• Passeport valide
• Carte d'identité

Veuillez également vous assurer que l'orthographe des noms est identique à celle que vous avez saisie lors de l'inscription.

Les candidats ne seront pas autorisés à passer le test s'ils ne présentent pas le document d'identité.

3. Environnement du test

Vous pouvez passer le test en ligne ISTO dans un centre de test géré par l'un de nos partenaires locaux ou par votre direction. Si le test doit être passé individuellement, veuillez respecter les exigences suivantes :

• a. Il doit s'agir d'un lieu raisonnablement sécurisé, sans perturbation de la part de collègues ou de membres de la famille pendant le test. Aucune autre personne ne doit pouvoir voir l'écran de votre moniteur pendant le test en ligne ;
• b. Les candidats ne doivent pas passer le test en ligne ISTO depuis un lieu public tel qu'un café, un restaurant, ou en conduisant, etc.
• c. Exempt de bruit et bien éclairé ;
• d. Accès à l'électricité et à une connexion internet stable.
• e. Les candidats ne sont pas autorisés à quitter le test pendant la session de test. Ils peuvent envisager d'accéder à des toilettes à proximité avant le test.

4. Conduite du test

Avant le Test

• Ne portez aucun article non autorisé sur vous et ne les posez pas sur le bureau ;
• Aucune feuille de papier vierge supplémentaire n'est autorisée. Aucun appareil électronique n'est autorisé.
• Ne commencez pas le test sans autorisation.
• N'usurpez pas l'identité d'un autre candidat
• Suivez attentivement les instructions

Pendant le Test

• Aucune question ne doit être posée pendant la session de test.
• Il est interdit de manger, de fumer et de boire toute boisson pendant le test, à l'exception de l'eau.
• Dans un lieu de test physique, ne quittez pas le test sans autorisation et ne dérangez pas les autres ;
• Ne communiquez pas ou ne tentez pas de communiquer de manière inappropriée avec d'autres candidats, et ne copiez pas à partir de documents non autorisés ou du travail d'un autre candidat pendant un test.
• Ne cherchez pas d'aide et n'aidez pas les autres pendant un test
• N'utilisez pas internet pour rechercher les bonnes réponses.
• Restez silencieux à tout moment
• Lorsque vous avez terminé le test, cliquez sur le bouton SOUMETTRE à la dernière page du test. Sinon, vos dernières réponses seront considérées comme vos réponses aux questions.
• Le test se terminera automatiquement à l'heure prescrite. Prévoyez du temps pour revoir vos réponses, si nécessaire.

Exigences de surveillance par IA (le cas échéant)

Votre webcam et votre micro doivent rester allumés pendant toute la durée du test ; ne vous dissimulez pas.

Votre visage ne doit pas être couvert pendant le test en ligne. Aucun masque, lunettes de soleil, chapeau, sweat à capuche ou foulard n'est autorisé.

Restez silencieux à tout moment pendant que vous êtes sur le zoom.

5. Respect de la propriété intellectuelle d'ISTO

Ne photographiez pas l'écran ni aucun élément de l'écran du test en ligne.

Ne copiez pas, ne distribuez pas, n'enregistrez pas, ne téléchargez pas et ne transmettez pas une question ;

6. Autorité du surveillant (dans un centre de test physique)

Le candidat sera prié de quitter le centre de test et pourra ne pas être autorisé à terminer le Test s'il a commis l'une des actions suivantes :

• Suspicion de tricherie ou de fraude
• L'identité ne correspond pas au nom du candidat indiqué sur la demande
• Comportement perturbateur sur le lieu du test
• Utilisation d'appareils électroniques pendant le Test
• Autres comportements ou circonstances déterminés par le surveillant

Aucun remboursement ne sera offert au candidat.

7. Droits d'ISTO

ISTO se réserve le droit d'enquêter sur tout cas de fraude signalé et d'annuler tout résultat de test. Aucun remboursement ne sera offert au candidat.

8. Classement au diagramme en étoile

Le classement au diagramme en ÉTOILE est purement indicatif. Le classement est susceptible d'évoluer au fil du temps à mesure que nous recevons et traitons les résultats de la population des candidats. Les résultats et les scores des candidats seront utilisés dans le calcul du classement au diagramme en ÉTOILE ; toutefois, l'identité de chaque candidat ne sera pas identifiable lors du traitement des données.

Fraudes pendant un Test ISTO

Les candidats observés en train d'effectuer l'une des actions suivantes, ou de se livrer à des pratiques malhonnêtes similaires pendant un test ISTO, seront considérés comme s'étant livrés à une fraude au test et tant leur demande que l'administration de leur test pourront être rejetées. Les candidats s'étant livrés à une fraude au test pourront être interdits de passer tout futur test ISTO.

Une telle fraude au test comprend, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants :

• Divulguer des questions de test ISTO et/ou tout sujet de test ISTO.
• Aider ou inciter quiconque à commettre une infraction de tricherie.
• Parler ou communiquer avec d'autres candidats au sujet du contenu ou des questions spécifiques d'un test ISTO avant, pendant ou après l'administration du test.
• Obtenir indûment, par vol, corruption, collusion ou autrement, tout formulaire de test avant la date et l'heure de l'administration du test.
• Falsifier votre identité ou usurper l'identité d'un autre candidat.
• Utiliser tout livre, mémo, calculatrice, lecteur audio ou vidéo, ou appareil électronique, y compris montres électroniques, organiseurs, smartphones, iPads, pagers ou autres téléphones portables, ou autres dispositifs d'aide-mémoire ou de communication, autres que ceux autorisés par ISTO.
• Regarder les réponses d'un autre candidat.
• Copier les réponses d'un autre candidat.
• Retirer ou tenter de retirer du matériel de test ISTO, par voie électronique ou autre, d'un centre de test.
• Enfreindre de quelque manière que ce soit l'accord de test informatisé (CBT).
• Falsifier des scores de test ISTO.

Politique de réclamations et de recours

ISTO s'engage à offrir un environnement de test équitable et transparent. Nous reconnaissons que les candidats peuvent avoir des préoccupations ou des griefs liés au processus de test. C'est pourquoi nous avons établi une Politique de réclamations et de recours pour traiter de telles questions.

Procédure de réclamation ou de recours

• a. Les candidats qui souhaitent déposer une réclamation ou contester leurs résultats doivent soumettre une demande à ISTO dans les 30 jours suivant la date de délivrance du rapport analytique ou la date de l'incident en question. La soumission doit inclure les détails pertinents, tels que la nature de la réclamation, les preuves à l'appui et toute demande spécifique de résolution.
• b. ISTO veillera à ce que toutes les réclamations et tous les recours soient traités de manière indépendante et impartiale par le Comité des réclamations et des recours.
• c. Le Comité des réclamations et des recours rendra une décision dans les 60 jours suivant la réception de la réclamation.
• d. La décision du Comité des réclamations et des recours est définitive et contraignante.
• e. ISTO communiquera la décision au candidat de manière rapide et transparente.

Confidentialité et vie privée

• a. ISTO traitera toutes les réclamations et tous les recours dans la plus stricte confidentialité, en veillant à ce que les informations partagées ne soient accessibles qu'aux personnes impliquées dans le processus de résolution.
• b. Les informations personnelles fournies dans la réclamation ou le recours seront traitées conformément à la politique de confidentialité d'ISTO et aux lois applicables en matière de protection des données.

ISTO s'engage à améliorer continuellement sa plateforme et ses processus de test. Nous accordons de l'importance aux retours et aux préoccupations exprimés par les candidats et nous nous efforçons d'y répondre de manière juste et équitable.

Accord de non-divulgation

Le Test de Compréhension ISTO est confidentiel et il est protégé par le droit des secrets commerciaux. Il est mis à la disposition des candidats dans le seul but d'évaluer le niveau de compréhension des normes de systèmes de management ISO mentionnées dans le titre du test.

Il est expressément interdit à tous les candidats de divulguer, publier, reproduire ou transmettre ce test, en tout ou en partie, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, verbal ou écrit, électronique ou mécanique, à quelque fin que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable et expresse de International Standardized Testing Organization Ltd.

ISTO engage des poursuites judiciaires contre les organisations et les individus qui révèlent des informations sur le contenu des tests ISTO. ISTO engage également des poursuites judiciaires contre ceux qui prétendent à tort détenir une certification. Les sanctions incluent l'interdiction permanente faite aux individus de poursuivre la qualification et la révocation des certifications et désignations intérimaires de ceux qui ont un statut auprès d'ISTO, la publication en ligne de leurs noms, en plus d'autres recours juridiques.

Avant le test, le texte suivant apparaîtra à l'écran avant le test :

Je comprends qu'ISTO a consacré un temps, des efforts et des dépenses considérables à l'élaboration du test que je m'apprête à passer. Je comprends également que la validité et l'intégrité du test dépendent du fait que les questions restent non divulguées aux autres candidats potentiels à la certification. Je m'engage par la présente à ne divulguer aucune information concernant le contenu de ce test ISTO.

Si vous n'acceptez pas l'accord de non-divulgation, le test ne se lancera pas et votre rendez-vous de test prendra fin.